小さな気配りで、大きな感動を!! �ｂQ６ H１７.４ ・雨の日、濡れた傘の柄をタオルでふいて渡す　(キレイなタオルで) ・お茶の所で、袋に止めるホッチキスを用意してある　(針が無ければダメ) ・お箸のシールを貼るとき、文字にかからないように貼る ・通信販売で荷物を開けた時、商品の上に季節の花の絵がついたお礼状が入ってい 　る ・見えて、見えないところに野の花一輪 ・来られたお客様３歩、帰られるお客様７歩の姿勢　(わかりますか？) ・いつもトイレを美しくする ・バス一台一台、気のきいた挨拶をする　(気のきいた、…ですよ) ・等　々 　こんな小さな気配りの積み重ねが、せいわをきずきあげたのです。 　この小さな気配りが「そこまでしてくれるの」という感動を与えたのです。 　こわいのです！！私達（私も含めて）、手を貫くのは、この小さな事から手を貫 　いてしまうのです。そして気付いた時は、ごく当たり前の店、接客になって、 　人気を落としているのです。 　今後、一人一人が、全員が、自分を見直して、お客様に感動を与えているか、 　他人の、他の原因にしないで考えて欲しいです。 　小さな気配り、一人一人が行動として形に表して下さい。