なぜ、一人当りが上がっているの?
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H16.6
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皆さんのお陰で、一人当りのお買上金額が上がっています。
うれしいですね。なぜ、上がったのでしょうか。
検証してみましょう。
@ やれば出来る。行動した事です。
A その行動は新しい事では無く、前から言われていた事を
忠実にしただけです。
「絹の軽石売れていますよ」「お菜箸買っていただきありがとう
ございます。とても便利です。お客様もいかがですか。」
B それぞれの得意技を生かしました。
例 荒木君のソフトな人当たりを店に出す。
恵ちゃんのポップ、バツグン!
幸恵ちゃんの商品
皆が、それぞれの持ち味を最大限に出している
C 悪い事、うまくいかない事、一人当りの低下を
・不景気だから
・〇〇から来た〇〇旅行のお客様だから売れない
・上司が悪い、社員が悪い
と他の責任にしても改善しない事がわかった。
自分も悪かったと反省し、自分が変わると人が変わるのです。
D 人間はバックギアを入れたオートマチック車です。
常に新しくしていないと後退します。
古い物を新しくしました。(汚れた物探しが大切です)
E おせんべい、目標の数字を出す事によって、後、何個売れば
100個になる。
ゲームのような楽しみと、100個売れたら、ヤッタァ!!
達成感を感じるようになりました。
何事も目標が大切だとわかりました。
F にこにこ笑顔で声を出しておすすめし、買っていただいたら
「うれしいです」と感謝の言葉を言うと、
お客様から誉められます。
「元気がいいね」「笑顔がいいね」「おすすめ上手だね」
買っていただいて、そのうえ誉められるのです。
G これが小売業のおもしろいところです。
お客様はお買物をした方が幸福なのです。ニコニコされます。
どうぞ、皆で声をかけて一杯買ってもらいましょう。そして、
少しでもボーナスがいただけるよう(出せるよう)
お互いに楽しく頑張りましょう。
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