買ってもらえる接客のグレードアップ �ｂP５ H１６.４ 「お電話ありがとうございます」こう言って受けている会社が増えています。 手をついてからお金を受け取る、コンビニでも見受けられます。 笑顔のいい店、「ハイ」と返事のいい店、挨拶の丁寧なお店も増えています。 お買い物をする籠の用意、お土産を差し上げる方へのメッセージカードを付けるなど、１０数年せいわがやっていたサービス、接客は、最近どの会社どのお店でもやっています。もうせいわの接客は丁寧でもなく珍しくもありません。 　そして日本中、物が有り余っている中、物から発生する価値を伝え、お客様に納得され認めてもらって買っていただく接客に力を入れています。 １． 今一度、お客様の立場になって（お客様になって） せいわの接客を見直してみましょう。 ２． 意識して、大手コンビニ、大手百貨店、繁盛店、感じの良い接客、工夫、知 　　恵を見て　せいわの接客に取り入れましょう。 ３． お客様は、小さな気配り、小さな心配りに感動されます。 でも、お店が手を抜くのは、その小さな事から手を抜いていきます。 　　　今まで、せいわがやって来た事で手を抜いている事はないか、反省し、あれ 　　　ば復活して下さい。 ４． 自分からしてもらって、うれしかった接客、感じが悪かった対応を具体的に提案下さい。 いい接客とは、してもらって嬉しかった事を、して差し上げる事です。 　商品を置いて、陳列しておけば売れた時代はとっくに終わっています。 　あなたの笑顔、お声のかけ方、おすすめの仕方で買っていただけるのです。 　どうぞ、接客の技術を高めて下さい。そしてニコニコ笑顔で、たくさん買っていただくお客様を増やしてください。